Apprendre à renforcer ses compétences personnelles
Intégrer des techniques de persuasion et de communication pour améliorer l’aisance relationnelle, la présentation des déballes et le traitement des objections
Niveau - Prérequis
Agents commerciaux
Programme de formation
Renforcement mental
Résistance au stress et confiance en soi
Qualités personnelles
Qualités organisationnelles
Techniques de communication
Objectifs et communication
Communication positive et communication verbale
Relations clients
Techniques commerciales
Rendez-vous en face à face
Démarchage terrain
Démarchage téléphonique
Méthode pédagogique, suivi et évaluation
Méthodes pédagogiques
Formation interactive en groupe ou en cours individuel ou en e-learning
Supports pratiques et audiovisuels
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Travaux dirigés
Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation et documents transmis
QCM d’entrée et QCM de sortie
Questions orales ou écrites
Formulaire d’évaluation de la formation
Livret de formation
Attestation de formation
Disponibilités
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