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L’ART DE CONVAINCRE JOUR 1


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Apprendre à renforcer ses compétences personnelles

Intégrer des techniques de persuasion et de communication pour améliorer l’aisance relationnelle, la présentation des déballes et le traitement des objections

Agents commerciaux
  • Renforcement mental
    • Résistance au stress et confiance en soi
    • Qualités personnelles
    • Qualités organisationnelles
  • Techniques de communication
    • Objectifs et communication
    • Communication positive et communication verbale
    • Relations clients
  • Techniques commerciales
    • Rendez-vous en face à face
    • Démarchage terrain
    • Démarchage téléphonique

Méthodes pédagogiques

  • Formation interactive en groupe ou en cours individuel ou en e-learning
  • Supports pratiques et audiovisuels
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Travaux dirigés
 
Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation et documents transmis
 
  • QCM d’entrée et QCM de sortie
  • Questions orales ou écrites
  • Formulaire d’évaluation de la formation
  • Livret de formation
  • Attestation de formation

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